系统简介
近年来,智能网的整体发展趋势是规模越来越大,业务种类越来越多;新业务层出不穷,具体业务的生命周期随着市场的变化越来越短。但是,与此同时,各个智能网平台上上却没有一个相应的综合运维管理平台,各运营商缺乏对智能网系统运行情况进行监控、预警的手段,具体表现在:
缺乏对智能网的设备(SCP/SDP/SMP)运行状态的监控,包括业务进程监控,系统监控等
缺乏对呼叫处理状况的监控,无法准确的分析系统符合能力,也没有有效的故障预警能力。
没有标准的网管接口。
由上海长帆设计开发的智能网运维管理系统成功地解决了上述问题,为各智能网平台提供一个统一的运维管理工具。智能网运维管理系统由数据处理系统,综合接口系统,应用监控系统,平台监控系统,统计分析系统,后台管理系统等子系统组成,其主要功能包括:
对各智能网设备(SCP/SDP/SMP)进行实时监控并对相关告警信息进行处理;
建立数据仓库对关键性能监控数据指标进行管理分析(包括业务呼叫量/呼损及呼叫事件分析/7号信令消息跟踪/系统负荷/进程运行状态等);
通过数据分析有效地监控智能网平台各个模块的处理能力,并提供故障预警的参考数据;
通过标准接口向外围网管系统提供监控信息。
系统示意图
系统监控元素
SMP部分:
基于业务话单的实时监控和分类统计
基于用户数据的实时监控和分类统计
基于自定义事件的实时监控和分类统计
呼叫事件指标 | 说明 |
呼叫总数 | 包括处理中呼叫,已完成呼叫和等待呼叫 |
被叫用户忙 | |
被叫用户无应答 | |
路由失败 | nbsp;被叫不存在,路由故障 |
主叫早释 | |
Scp释放 | 由于语言选择不对,由于卡号和密码匹配不成功,卡号输入不成功,卡上金额不足,卡号不能使用,由于限额到而不能呼叫,修改/设置密码和修改缩位拨号不成功,计费矩阵空 |
Acr | 生成话单呼叫 |
资源不可用 | nbsp; |
7号信令指标 | 说明 |
收发的TCAP总呼叫数 | |
收发的TCAP原语 | 包括CSL和TSL的所有TCAP处理原语 |
忙时CAPS | |
TCAP请求错误数量 | 在TCAP协议层非正常退出的请求和对话 |
MSU收发错误数量 | 在MTP2-3协议层处理错误的消息包 |
信令链路状态 | MTP2-3协议层的信令通路 |
指标名称 | 说明 |
应用的运行状态 | 监控相应的应用处理进程状态和资源使用情况 |
每日话单的入库状态 | 监控话单入库的情况,是否出现err类型的话单文件 |
数据库的运行状态 | 监控数据库运行状态是否为online状态 |
系统吞吐量 | 包括磁盘使用率,内存交换页面情况,网络包流量等 |
CPU负荷 | |
内存使用率 | |
数据库checkpoint时间 | 数据库的checkpoint时间是否小于10秒 |
1. 产品送达用户之日起 7 日内,出现“性能故障”,经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后,可以免费换货;
2.产品送达用户之日起,主机享有 12 个月保修服务,配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以到货签收时间作为保修起算标准;
2、属非保修产品,用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理;
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后,享有 3 个月保修服务;
4、需要维修或检测的产品,向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担(仅限中国大陆境内);
5、需要维修或检测的产品,请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责;
6、产品在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有;
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责;
9、平台产品均按照国家三包政策执行(产品在未拆封的情况下),个别产品除外,如:定制产品,项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡,亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息,且出库日期超过 12 个月;
2、产品主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3、由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35此用户没有填写评价内容
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2022-05-08 09:35