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苏州瑞云智服信息 瑞云服务云 客户管理
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苏州瑞云智服信息 瑞云服务云 客户管理

更新时间：2023-02-21 21:32:26

苏州瑞云智服信息科技有限公司是企业级的服务数字化和CRM领域解决方案提供商；深耕售后服务/现场服务领域10多年，拥有国内售后服务领域较多的大型客户案例，如飞利浦、博西家电、Keep、宝马格、四季沐歌、天正电气、南京普爱等。旗下拥有产品“瑞云

价格：
￥ 立即询价
型号：
瑞云服务云
正版保证：
原装正品
品牌：
苏州瑞云智服信息
质保服务：
货期：
现货
产品状态：
成熟产品
发票类型：
含13%货物增票
产品类型：
标准规格
物流费用：
包运费
品牌属国：
中国品牌
支付方式：
公对公付款 公司支付宝
服务区域：
适用场景：
采购提示：为了快速获取报价，请提供准确产品型号、规格。操作如下：
A、查看原购销合同里的产品型号、规格
B、确认实物标签上的P/N号（可以拍照直接提供）
规格：
0.00元
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瑞云服务云，致力于全渠道、智能化售后服务管理，拥有200+行业龙头企业实践经验，产品已通过市场10+年验证。
我们提供行业领先的现场服务管理解决方案，涵盖服务受理、派工、现场服务等场景；具备完善的配件管理、产品全生命周期管理等功能。

我们采用敏捷开发、云部署，全力打造企业可信赖的服务管理平台。

1、客户/设备全生命周期管理
记录完整的设备信息以及所关联的维保计划、客户咨询投诉记录、服务记录等，随时了解设备状况、位置和服务历史等，以开展针对性的服务和关怀。

2、全渠道接入服务
微信、官网、400、电商等，客户可通过多种渠道发起服务请求，方便快捷；对于大型设备，IoT互联，自动发送预警信息到总部。

3、智能派工
就近派工，结合地图，基于客户位置、服务人员位置来就近派工；地图派工，服务调度人员可使用地图模式进行派工，系统推荐三种快速派工模式：就近、择优、历史；智能派工，设定规则进行自动派工，系统会考虑服务人员的位置、技能、负荷等因素进行合理派工；移动派工，服务站接单后，可在手机上进行派工，方便快捷。

4、移动化的现场服务
移动化的现场服务，服务人员基于移动端，随时更新处理状态，保证服务及时性、过程透明化；移动化的完工反馈，完工后服务人员在手机上填写回单信息，直接提交，提升服务效率。

5、配件管理
按照服务BOM申请配件，批量申请，节省人力，不易出错；过程透明化，随时查询配件申请申请和发放进度；库存可视化，随时掌握配件库存以更加合理的备货；旧件返厂跟踪，跟踪旧件核销和返厂状态进度。

6、数据分析和看板
数据分析，提供服务量、故障率、及时性、满意度、服务成本等分析报表；看板，基于仪表板/看板对关键指标和异常情况进行监控以及时处理。

7、瑞云PaaS 平台
支持用户自定义配置，灵活应对业务需求。

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