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中文(中国)
简介
在传统行业，许多工程项目的采购活动，例如机械工程项目或建筑工程项目等等已经形成比较成熟的管理体制和标准。但是软件项目的外包管理工作并不象其他行业那样顺利。
软件工程项目管理引起广泛注意源于20世纪70年代中期，当时发现70%的项目是因为管理不善而引起。20世纪90年代中期，美国的软件开发仍然很难预测，大约只有10%的项目能够在预定的费用和进度下交付。商用软件通常只有9%(中小型软件公司有16%)的软件项目能够及时交付且费用并不超支。
传统的外包采购中，采购方只关心分承制商产品的进度和质量，以为只要分承制商按期、按质交货，就可以圆满结束此次采购活动。有些项目尽管前期进度和质量满足合同要求，但是许多是以高投入、高负荷、高消耗等手段来保证的，这给后期带来极高的风险。在阶段评审中，如果采购方对分承制商开发过程中的费用投入、人员负荷、资源消耗、组织结构变化等漠不关心，因此就不能及早预见风险、控制风险。很难想象，后期在费用透支、人员疲惫或流失严重的情况下，分承制商仍能保证产品质量和进度。这种情况下，采购方只能要么加大投入，要么终止合同，并要求赔偿，要么延期验收等等。其副作用可想而知。而分承制商为了减少损失，根据博弈论中子博弈精练纳什均衡原理，必然采取降低质量要求，减少投入的策略，来加快进度。结果最终还是采购方遭受损失。
长青弘远公司是一家立足于中国，服务全球的业务咨询和软件外包服务提供商.现已成为多家财富500强企业的重要合作伙伴.公司通过其专业而成熟的全球交付平台为北美及国内客户提供快速,高质和安全的咨询与外包服务.长青弘远的总部位于北京,并在美国硅谷设立分支机构。
在开展软件外包服务的过程中，长青弘远公司充分认识到了外包项目管理的重要性以及复杂性。软件外包项目的特殊性决定了项目管理将决定了整个外包的质量和进度。由此，从实际需要出发，长青弘远公司开展了系统调研，在考察了市场上的同类产品之后，发现现有产品均不能完全满足公司业务发展的需要，而且在现有产品上定制或二次开发的成本也是非常高。为了快速适应外包市场的变化，长青弘远公司最终决定自主建立软件外包管理系统，并把此系统的开发则委托给第三方软件公司。
长青弘远软件外包管理系统的主要功能：
（1）外包进度计划与跟踪：
发包方可以随时监控承包商的项目计划及执行状况，检查承包方是否根据合同要求制定合理的项目计划，监督承包方是否根据项目计划及时完成相关工作。
（2）资源计划与跟踪：
发包方可以随时监控承包商的资源计划及执行状况，检查承包方是否根据合同要求准备了合理的资源，监督承包方是否投入了足够的资源并及时完成相关工作。
（3）实时查询与报表：
所有项目相关人都可以根据实际项目的需要从系统中获取所需要的信息，同时系统能够生成项目管理中标准的报表，如：资源进度表等。
（4）实时/历史统计与分析：
根据历史项目执行情况，对正在进行的项目进行统计和分析，给出建议的数据或经验值。
（5）开放接口与集成：
外包管理系统在实际的运行中将与长青弘远公司目前的邮件，缺陷管理等系统快速有效的集成，从而最大程度的降低用户的使用难度，提高工作效率。
长青弘远软件外包管理系统的主要功能：
（1）时间计划子系统：
时间计划是确定工作分解结构中每个可交付成果的开始和结束时间。时间计划目前使用表格来表示。项目相关人员可以随时制定，变更计划，并对项目的执行情况进行跟踪。
（2）资源计划子系统：
资源计划确定了为完成项目中各活动所需要的资源（人、设备、材料）。资源计划用于确定和分配项目资源，同时对资源的实际使用情况进行跟踪，从而有效的对项目成本进行评估和对成本的审核。
（3）查询和统计子系统：
此系统用于收集和组织得到的信息，通过对信息的组织、整序后，提供给项目相关人员实时和统计信息。
（4）外部接口子系统：
外包管理系统需要与长青弘远公司各现有系统接口，从而与各系统无缝集成。
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1. 产品送达用户之日起 7 日内，出现“性能故障”，经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后，可以免费换货；
2.产品送达用户之日起，主机享有 12 个月保修服务，配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件，根据保修卡与购机发票即可享受保修服务，若无法提供购买证明及保修卡，则以到货签收时间作为保修起算标准；
2、属非保修产品，用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理；
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后，享有 3 个月保修服务；
4、需要维修或检测的产品，向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担；维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担（仅限中国大陆境内）；
5、需要维修或检测的产品，请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责；
6、产品在保修期内，维修中正常使用的零部件免费；
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有；
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责；
9、平台产品均按照国家三包政策执行（产品在未拆封的情况下），个别产品除外，如：定制产品，项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡，亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息，且出库日期超过 12 个月；
2、产品主机和配件曾受到：非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害；
3、由于用户不当造成的损害，如液体注入、外力受损等；
4、未按产品使用说明书的要求进行使用，维修保养或以外运输造成的损坏；
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的；
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏；
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好，有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好，有什么能帮助您
2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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