营业厅管理现状:
营业厅管理不单是营业厅的工作,它是企业在战略层面超越竞争对手的法宝。营业厅作为前沿阵地,它关乎于企业的名誉、利润,关乎于客户的切身利益。但是目前营业厅管理过程中却面临着以下困惑:
·随着业务的增长和员工人数的增加,员工的工作安排和日常管理越来越困难;
·营业厅地理位置分散、形成管理盲点,无法有效的透明化管理;
·员工每天都在忙,却不知道在忙什么,工作成效不佳,缺乏岗位职责认知;
·营业厅里挤满了人,但是员工都在拼命工作,客户总 接待”不完;
·客户总是抱怨营业厅营业员办事效率太慢、服务态度不好;
·班务与业务量分析计算繁琐、耗时,机动性差,排班相关信息缺乏统一管理;
·员工能力因素无法在排班过程中被准确反应;
·管理者总在营业厅现场巡视,但发现不了什么问题,缺乏现场管理的知识、技能;
·员工工作压力大,管理成本大,麻烦最多,利润却最小;
·无法即时分析和满足员工的个性选择和个性化要求;
·考勤、绩效考核计算耗时耗力,效率不高;
·现场管理能力不够,营业厅引导分流能力不足;
·营业厅变成了客户投诉的对象,企业眼中的包袱;
·管理停留在手工阶段,业务数据信息流通不畅;
·如何对营业厅的终端销售数据进行有效管理和分析;
·营业员的工资如何实现动态工资,以提高工作积极性;
·已有系统也是各自为政,缺乏有机的联系,难以满足现代运营管理的需要;
·如何为管理者提供一个综合运营管理平台,使得运营数据更加准确、及时、全面;
·给各层次的管理者提供多维度的信息,实现平台一体化管理;
·移动营业厅的未来如何发展才能真正成为为客户服务的窗口,企业赢利的中心;
系统功能:
导入后客户收益:
1、合理动态排班,提高忙时服务支撑力度;
2、降低等待时间、提高客户满意度;
3、保证员工工时和休假的公平、公正,提高员工满意度;
4、提高主动营销量,创造企业利润;
5、降低管理人员的日常工作量和管理成本;
6、完善考核、激励、培训管理机制;
7、透明化管理、消除管理盲点;
8、自动化、流程化信息管理;
9、共享业务信息、提供高效的服务;
10、实现营业厅平台一体化管理;
11、提高管理水平,提升运营管理规范标准;
1. 产品送达用户之日起 7 日内,出现“性能故障”,经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后,可以免费换货;
2.产品送达用户之日起,主机享有 12 个月保修服务,配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以到货签收时间作为保修起算标准;
2、属非保修产品,用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理;
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后,享有 3 个月保修服务;
4、需要维修或检测的产品,向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担(仅限中国大陆境内);
5、需要维修或检测的产品,请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责;
6、产品在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有;
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责;
9、平台产品均按照国家三包政策执行(产品在未拆封的情况下),个别产品除外,如:定制产品,项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡,亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息,且出库日期超过 12 个月;
2、产品主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3、由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35此用户没有填写评价内容
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2022-05-08 09:35