Splashtop SOS:使用简单的会话代码连接到用户的 Windows、Mac、iOS 和 Android 设备。
Splashtop SOS 使远程支持变得简单。无需浪费时间或金钱去实地访问您客户的设备,只需从您的设备远程连接到客户设备。快速诊断并解决问题,让客户满意。
关键功能与优势
简化的工作流程:您的用户在其计算机/设备上运行 SOS 应用程序(可定制商标),然后提供其 9 位会话代码,您就可以使用该代码来开始会话。
专业的工具与功能:您快速完成工作所需的所有工具:共享屏幕以进行协作,在设备之间传输文件,与用户聊天等。
与 PSA 技术支持系统集成:SOS 与领先的 PSA 解决方案集成,包括 Autotask PSA、ServiceNow 和 Spiceworks 帮助中心等。
广泛的设备支持:Splashtop SOS 与 Windows 和 Mac 设备兼容。另外,借助移动附加程序包,您还可以支持客户的 iOS 和 Android 设备。
用户管理:免费添加管理员和最终用户,设置他们的角色和访问权限,允许用户或用户组访问计算机组或特定计算机。
强大的安全性:所有会话均受 TLS 和 256 位 AES 加密保护。
适用人群和使用场景
希望在减少支持成本和延误的同时提高客户满意度的企业。
技术人员可以立即连接到用户的设备,查找问题并立即修复。
用户在出现问题后即刻获得有效的技术支持,从而提高客户满意度、降低差评率。
主要功能概览
主控端支持 Windows/Mac/iOS/Android/Chromebook
被控端支持 Windows/Mac/Linux/iOS(仅查看)/Android
记录远程访问会话,所有视频记录文件均可保存
在即时支持中重启远端设备与重连
创建品牌自定义的 SOS 应用
以管理员身份连接,以执行特殊权限操作
设备验证、帐户两步验证
聊天互动(远程会话中和远程会话外)
文件传输(包括拖放文件传输和 Windows 复制/粘贴文件传输)
共享技术人员桌面
两名技术人员可以同时远程访问一台机器
多语言支持:简体中文、英语、法语、德语、西班牙语、意大利语、葡萄牙语、日语
同时显示远端多显示器(多对一屏幕,多对多屏幕)
从事件或工单中启动远程会话。可以与 ServiceNow、Zendesk、Freshservice、
Freshdesk、Autotask PSA 和 Spiceworks 帮助台一起使用
会话完成后,自动将远程会话详细信息记录在工单中
1. 产品送达用户之日起 7 日内,出现“性能故障”,经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后,可以免费换货;
2.产品送达用户之日起,主机享有 12 个月保修服务,配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以到货签收时间作为保修起算标准;
2、属非保修产品,用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理;
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后,享有 3 个月保修服务;
4、需要维修或检测的产品,向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担(仅限中国大陆境内);
5、需要维修或检测的产品,请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责;
6、产品在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有;
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责;
9、平台产品均按照国家三包政策执行(产品在未拆封的情况下),个别产品除外,如:定制产品,项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡,亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息,且出库日期超过 12 个月;
2、产品主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3、由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35此用户没有填写评价内容
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2022-05-08 09:35