Sterling Order Management 的特性包括:
单一的跨渠道供求视图
支持查看多个内部和外部库存位置,可向客户提供精确的承诺日期,并且可在需要时安排备用履行位置。
将多渠道订单汇总、全局库存可视性与服务可用性组合在一起,支持整个订单承诺,包括可承诺量、可交货量和可服务量功能。
提供基于规则的订单承诺和调度,帮助确保从内部或外部源适当地分配库存和资源,满足订单上每一行的要求。
经过协调和定制的订单履行过程
提供灵活的业务流程定义和可适应的履行模型,允许客户通过任何渠道(在线、呼叫中心或商店)开始订购,通过任何渠道完成订单,并且几乎可从任何位置提货。
将订单分解为唯一的”工作单元”,为每个订单或订单行项创建最佳履行过程。
将文档和请求安排给相应的内部或外部系统和参与者,从而更高效地跟踪每个订单行项的履行活动。
交付灵活的订单流程建模,在多个供应链参与者之间提供基于角色的关系,从而控制信息流,包括订单、修改、状态更新、警报、可用库存和异常情况。
一个订单信息源
汇总来自多个订单采集渠道(在线、呼叫中心和商店)的订单,在这些渠道中提供单一订单状态信息源。
简化客户订单的管理,让授权用户能够访问单条订单记录,进而修改、添加或取消某个行项或整个订单。
将退货和维修请求与原始销售订单链接起来,直观出现整个维修或退货生命周期。
跟踪将库存退至适当位置(包括合作伙伴位置)的过程,支持客户退货的逆向物流。
跨所有销售渠道的集成订单履行过程
集成 IBM WebSphere Commerce,提供完整的跨渠道购物体验,从初始浏览直至履行订单。
支持呼叫中心代表访问订单、库存、交货和安装工具以及相关信息,提供高质量客户服务。
通过直观的移动应用,将订单履行操作的访问权和控制权交给店员和销售代表。
为店员提供先前客户互动的跨渠道视图,从而个性化店内购物体验。
1. 产品送达用户之日起 7 日内,出现“性能故障”,经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后,可以免费换货;
2.产品送达用户之日起,主机享有 12 个月保修服务,配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以到货签收时间作为保修起算标准;
2、属非保修产品,用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理;
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后,享有 3 个月保修服务;
4、需要维修或检测的产品,向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担(仅限中国大陆境内);
5、需要维修或检测的产品,请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责;
6、产品在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有;
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责;
9、平台产品均按照国家三包政策执行(产品在未拆封的情况下),个别产品除外,如:定制产品,项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡,亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息,且出库日期超过 12 个月;
2、产品主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3、由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好,有什么能帮助您
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