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中文(中国)
为什么不一样
单独地，市场上有许多点解决方案可以拼凑在一起，以创建您的多渠道支持基础架构。虽然有几个eService供应商，但没有一个具有诊断性的主动工具集，旨在通过直接部署到客户PC的智能技术彻底消除问题或大大减少解决时间。
为什么你需要它
客户根据他们要求谁（以及如何）进行不同的对待时，会很好地适应时刻。经过强烈言辞的电子邮件，在网络上不可能完成的交易突然得到完成。联络中心说“不”，但电话分析师表示“是”。网站表示您的交易已经过去，但聊天代理找不到。在所有这些情况下，客户觉得他们不是在处理一家公司，而是几家公司。他们变得沮丧，试图找出如何工作的角度，最终失去对任何他们听到的信心。不一致的服务和支持是消除忠诚度的一种快速方式。
将其转移到大的投资回报率 – 我们的客户看到了15％到50％的通话偏差，节省了时间和金钱。
KCSsm认证 – SupportSoft与服务创新联盟的KCS最佳实践方法相一致。
ITIL合规性 – SupportSoft遵循ITIL最佳实践，以帮助提供优质的IT服务，流程和功能。
修复它为我 – 自动解决方案开箱即用，将改善解决常见的呼叫驱动程序的时间。
你得到什么
SupportSoft提供具有广泛功能的专利诊断工具，包括：
CRM /案例跟踪工具，具有用于处理电话请求的简单知识库模块。
具有自己的FAQ数据库的自助Web工具或虚拟代表。
交互式语音应答（IVR）工具，为简单，重复的问题提供答案。
具有可以粘贴到会话中的固定文本的聊天客户端。
具有自己的电子邮件模板的电子邮件响应系统。
100%正品
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增值服务
版权声明
1. 产品送达用户之日起 7 日内，出现“性能故障”，经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后，可以免费换货；
2.产品送达用户之日起，主机享有 12 个月保修服务，配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件，根据保修卡与购机发票即可享受保修服务，若无法提供购买证明及保修卡，则以到货签收时间作为保修起算标准；
2、属非保修产品，用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理；
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后，享有 3 个月保修服务；
4、需要维修或检测的产品，向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担；维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担（仅限中国大陆境内）；
5、需要维修或检测的产品，请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责；
6、产品在保修期内，维修中正常使用的零部件免费；
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有；
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责；
9、平台产品均按照国家三包政策执行（产品在未拆封的情况下），个别产品除外，如：定制产品，项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡，亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息，且出库日期超过 12 个月；
2、产品主机和配件曾受到：非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害；
3、由于用户不当造成的损害，如液体注入、外力受损等；
4、未按产品使用说明书的要求进行使用，维修保养或以外运输造成的损坏；
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的；
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏；
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好，有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好，有什么能帮助您
2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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