最佳技术商务服务解决方案
B/S架构软件:部署实施高效便捷,运行维护成本低,单机/局域网/互联网均能使用,客户端电脑无需安装任何程序、用浏览器上网即可随时随地接入使用系统
对接微信企业号:观辰CRM中运行的交流沟通、工作流审批、公告新闻通知的信息推送到企业微信号,实现与企业微信号的数据交互,无需安装APP,实现移动办公信息化。
管理思想&应用深度
观辰长期致力于信息化应用整体架构的均衡完善和细节功能的体验式优化:每一个功能模块、菜单界面、数据流程,不但有恰如其份的概念,更有操作的简洁流畅和应用功能的深度通透——我们既然提出一个概念,就围绕它实现一整套的功能,并持续优化,不浅尝则止,不旁观抄袭,完整并具有深度
动静结合的客户管理
广义客户管理:直销客户、渠道伙伴、供应商、其它机构/个人、客户联系人…
信息完整深入:360度记录与呈现客户的静态信息(财务信息、结算价格、规模/性质/属地/行业、经营范围等)与动态信息(联系记录、交易记录、服务记录、与客户相关的职员工作计划/任务/报告/发言/点评/总结/评分等)
多维分类查询:按当前业务状态分类列表客户菜单(跟单中客户、已成交客户、收款中客户、已完款客户、中止跟单客户、N天未联系客户…)
自助查询条件:每个操作员用户可定义自己常用的客户数据查询条件(如:最近一周内成交总额大于2万的上海地区服装行业客户…)和任意组合的临时查询条件组合
数据分析挖掘:支持用户按自定义的区域、类型、行业等多维度统计分析客户构成;基于完善的客户数据全方位精准挖掘商机(短信互动、客户关怀、邮件营销等)
特色应用功能:客户人脉关系图、客户联系人决策树、联系人跳槽跟踪、客户数据查重与合并、客户来电弹屏(选配)
销售自动化一气呵成
应用诸如电话销售等预销售工具尽可能扩大针对潜在客户群的挖掘面,持续获得稳定比例的可销售跟进的客户机会,再通过对意向客户的销售跟进努力,最终促成其中一部分客户成交。客户挖掘—>线索商机—>销售跟进(方案/询报价/往来互动)—>订单/合同—>交付/收款…这就是基于销售漏斗原理的观辰CRM销售自动化应用
可设置同级业务人员彼此看不到对方负责的客户业务数据;主管经理可分派客户机会给下属并随时查看点评下属跟进客户机会的全部过程记录(跟单进展/动态、存在的问题及对策、花费、接下来的行动计划等)
精妙营销活动自动化
营销计划、活动预算、后勤资源、邀请工作、来宾签到、监控复核、时间管理、活动报告、资料文档、合作伙伴协同、费用报销、目标及考核、后续跟进服务…观辰CRM三大应用之一的市场营销活动自动化,以目标量化、任务细分、责任到人、时间定格、过程检视、行动应对、费用管控、绩效考核等全面协同的管理思想与流程套路,为企业提供通用、完整、高效率、可执行的营销活动管控信息化应用支持,持续稳定挖掘出新的客户购买机会
有内涵的服务自动化
服务不仅是概念!CRM服务管理不是多种服务管理用同一个模子(标题+内容+责任人+时间+附件)的事务记录表来简单实现。观辰CRM服务自动化解决方案基于各行业企业用户广泛的业务实践经验总结,设计了丰富的管理思路、协同套路和操作流程,并固化以完整、深入、实用、数据结构各异的软件功能组件,具体包括:客户关怀、来电处理、服务记录、业务咨询、技术支持、投诉建议、服务回访、统计分析、人员/团队服务绩效考核…
全面周到的业务看板
一套通用型的CRM软件,商贸/生产型企业使用线索跟单与货物订单;服务类企业会用到线索跟单、服务订单与项目管理;工程类企业则应用线索跟单、项目管理与货物订单…观辰CRM软件兼顾各种业态类型的用户需求:无需切换菜单/页面即可在一个业务看板下对自己权限范围内可看的多元化全部业务/生意(线索跟单/项目/货物订单/服务订单)一览无余——应用体验周到便捷之至
1. 产品送达用户之日起 7 日内,出现“性能故障”,经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后,可以免费换货;
2.产品送达用户之日起,主机享有 12 个月保修服务,配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以到货签收时间作为保修起算标准;
2、属非保修产品,用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理;
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后,享有 3 个月保修服务;
4、需要维修或检测的产品,向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担(仅限中国大陆境内);
5、需要维修或检测的产品,请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责;
6、产品在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有;
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责;
9、平台产品均按照国家三包政策执行(产品在未拆封的情况下),个别产品除外,如:定制产品,项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡,亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息,且出库日期超过 12 个月;
2、产品主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3、由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35此用户没有填写评价内容
2022-05-08 09:35此用户没有填写评价内容
2022-05-08 09:35此用户没有填写评价内容
2022-05-08 09:35此用户没有填写评价内容
2022-05-08 09:35