思爱普 SAP SAP Hybris Cloud for Customer CRM

更新时间：2023-02-21 21:32:26

SAP中国研究院成立于2003年，其前身为1997年创立的SAP中国研发中心，现已成为SAP全球第三大研究院。伴随全球数字经济时代的到来，SAP中国研究院依托SAP全球研发网络基于ISO9001:2008认证的严苛研发标准，借助业界领先的S

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SAP Hybris Cloud for Customer的智能功能：

SAP Hybris Cloud for Sales：基于云的销售解决方案提供了一系列全新的功能，这些功能超越了面向销售领域的传统 CRM 软件的范畴，能够为销售代表提供所需洞察，助其与客户开展有意义的对话，并采取正确的行动。此外，该解决方案还能让你的销售代表随时随地轻松与客户互动，成功达成交易。
SAP Hybris Cloud for Service：借助基于云的服务解决方案，你能够在所有渠道提供一致的服务，超越数字化互联消费者的期望。具体来说，你能够为呼叫中心和服务台的客服人员提供完整的客户视图，帮助他们快速解决问题；以及为现场服务技术人员提供适合的移动工具和技术。
SAP Hybris Cloud for Social Engagement：借助基于云的社交互动解决方案，你能够跨服务渠道和支持渠道整合社交媒体，提升客户体验。

SAP Hybris Cloud for Customer的功能：

API 和 SDK：通过 API 和 SDK 接口，开发人员和管理员能够定制和扩展 SAP Hybris Cloud for Customer，并将该解决方案与其他后端系统相集成，从而满足独特的业务需求。
后端系统集成与搭配：向用户实时推送后端信息，让他们无需费力搜寻定价、报价或其他订单到收款流程的相关信息。此外，该解决方案能够在本地集成 SAP ERP 和 SAP CRM，并与业务应用搭配使用，进而让所有用户轻松掌握客户的最新信息。
集成电子邮件与记事工具：利用熟悉的工具，高效开展工作。该解决方案能够与 Microsoft Outlook、谷歌 Gmail、Lotus Notes 以及记事工具 Evernote 相集成，这意味着你无需重复输入数据，就能自动同步客户信息和备忘录。
移动化与离线访问：该解决方案能够为 iPhone、iPad、Apple Watch、Windows 平板电脑和安卓设备等提供无缝的移动支持，且无需你支出额外成本。这样，即使在离线状态下，你也能实时与客户互动，管理自己的活动，并追踪自己的绩效。
工作效率与个性化：借助标签、标记、线上编辑、自定义字段、报表以及平铺等便捷的创新性功能，帮助销售人员打造个性化体验，并快速访问所需信息。

SAP Hybris Cloud for Customer 的租用费用按用户数量和月份计算。根据企业的业务需求，SAP 提供了多个版本的软件：