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智能客服机器人为您的客户提供7*24小时在线服务。深入的自然语言分析,让机器人拥有更高智商,为客户提供更精准的回答。显著降低客服工作量,让客服专注更有价值的工作。
从工单创建到跨部门无缝流转,客服代表可以实时查看工单状态,掌握问题解决进程,进行及时的跟踪与处理,加速问题的解决效率。
多角度数据分析,全面考核客服人员,为管理者提供决策帮助,全力提升客户满意度。深入挖掘服务数据,进而改进产品质量,不断提升企业的竞争力。
当您的客户遇到问题,可以使用更便捷的方式:电话、微信、在线、短信、邮件等渠道接入客服,进行问题咨询。同时,通过微信接入的客户,可以在微信上随时查看工单进展。
同一平台识别客户信息,来电历史,对话历史,线索信息,订单信息,服务信息等,360度掌握客户信息,为客户提供专属的服务。
7*24小时在线,内置寒暄语库,与客户进行日常聊天,推荐相似问题,给出准确答案。快速、专业的问题回答,让客户拥有无缝的服务体验。
前沿的知识库管理,快速检索,便捷插入,助力客服的工作效率与问题回答的专业度。
客服代表基于客户问题,创建工单、无缝分派工单到实时了解工单处理状态,全面掌握工单进程,加速问题解决效率。
客服与客户的通话信息、会话信息都会保存历史记录,通过对客服历史通话、会话记录进行检查与考核,提升客户的工作质量,提高客户满意度。
为企业提供可视化的数据统计工具。按照时间、人员、技能组统计维度,监测客服代表工作质量。提升客服代表工作效率,深入分析客服数据,改善客户体验,对企业服务质量提升和客户留存发挥积极作用。
销售易CRM与企业服务号无缝集成,全面托管企业服务号,在销售易后台方可对企业服务号进行功能配置;企业客户可以通过企业服务号进行在线咨询、自助查询等服务。
1. 产品送达用户之日起 7 日内,出现“性能故障”,经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后,可以免费换货;
2.产品送达用户之日起,主机享有 12 个月保修服务,配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以到货签收时间作为保修起算标准;
2、属非保修产品,用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理;
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后,享有 3 个月保修服务;
4、需要维修或检测的产品,向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担(仅限中国大陆境内);
5、需要维修或检测的产品,请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责;
6、产品在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有;
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责;
9、平台产品均按照国家三包政策执行(产品在未拆封的情况下),个别产品除外,如:定制产品,项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡,亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息,且出库日期超过 12 个月;
2、产品主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3、由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35此用户没有填写评价内容
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