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中文(中国)
现场维修管理平台售后维修管理包括维修预约、估价、抢修、快修、派工、质检、结算等维修业务全流程管理，另外系统提供维修进度看板功能，用户能通过电子屏实时了解目前所处的维修状态。
现场维修管理平台系统管理内容：
1、自动回访：服务工单完成后，现场维修管理平台通过回执信息收集及服务内容管理，作为工单审核和回溯的依据，根据格式生成客户服务报告，自动发送给客户。
2、实时化进度监管：外包服务商的培训、管理及派工，均可通过移动化系统实现：服务人员可填写故障现象，维修措施、使用备件、服务项目，并可将维修情况拍照上传，管理人员及终端用户均可实时了解。
3、高效智能派单：舍弃纸质工单，现场维修管理系统通过工单自动分配，一键派单到对应部门、区域、维修人员处，减少漏单和任务积压，提升维修效率，备件物流信息会同步工单，便于维修人员把控进度。
4、短信平台：现场维修管理系统可以提供企业与客户、企业内部员工之间、供应商之间的双向沟通，并且成为资讯交流最快捷、最节省的通信工具。
5、现场维修管理平台可用于企业内部发送会议通知、进行工作调度与派单、实现公文流转、活动通知、客户联系、信息公布等日常经营管理工作。
6、提高第一次维修成功率：强大的知识库管理，让各个水平的技术员每一次面对问题都有据可循，无须从零开始。
7、微信在线下单：一键建立微信网站，实现服务展示、在线下单，在线查单等功能，订单直接转到系统工单，用于工单的指派。
现场维修管理平台应用场景：
为某个客户上门更换设备零件，可以将流程分解成：
1.接单确认需求；
2.到客户处上门取件；
3.确认零件损坏情况；
4.回仓库申调备件；
5.到客户处更零件；
6.维修完成，现场拍照。
100%正品
运费说明
签收提示
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增值服务
版权声明
1. 产品送达用户之日起 7 日内，出现“性能故障”，经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后，可以免费换货；
2.产品送达用户之日起，主机享有 12 个月保修服务，配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件，根据保修卡与购机发票即可享受保修服务，若无法提供购买证明及保修卡，则以到货签收时间作为保修起算标准；
2、属非保修产品，用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理；
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后，享有 3 个月保修服务；
4、需要维修或检测的产品，向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担；维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担（仅限中国大陆境内）；
5、需要维修或检测的产品，请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责；
6、产品在保修期内，维修中正常使用的零部件免费；
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有；
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责；
9、平台产品均按照国家三包政策执行（产品在未拆封的情况下），个别产品除外，如：定制产品，项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡，亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息，且出库日期超过 12 个月；
2、产品主机和配件曾受到：非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害；
3、由于用户不当造成的损害，如液体注入、外力受损等；
4、未按产品使用说明书的要求进行使用，维修保养或以外运输造成的损坏；
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的；
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏；
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好，有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好，有什么能帮助您
2022-05-08 09:35
此用户没有填写评价内容
2022-05-08 09:35
此用户没有填写评价内容
2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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