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中文(中国)
售后服务派单系统解决了企业经营管理中的执行力问题，真正实现了工作任务管理的规范化、目标化、时效化、责任化及考核化，极大的提高了售后企业经营管理效能。
售后服务的行业痛点：
备件管理混乱：制造业备件种类繁多，企业总部、服务网点分级库存，备件管理难度大。
绩效考核缺少数：各维度数据表格堆积如山，如何公平、公正的考核并推动优化售后服务质量？
老客户贡献率低：传统模式下，服务费难收，老客户转介绍比例也不高，亟待解决。
服务数据不透明：服务数据的获取不顺畅，各类业务数据透视能力差，影响内部管理及业务决策。
售后服务派单系统解决方案：
客户管理：所有与客户发生的触点交互都可以通过一个界面管理，让服务管理人员轻松掌握全面信息，做出高效的决策，让一线工程师清晰了解历史信息，做出更加精准的判断。
多维度统计数据：售后服务派单系统自动采集人员工作数据、客户服务数据，支持满意度数据汇总分析，智能评估服务质量，让服务人员绩效考核更精准；服务过程、服务成本智能分析，提升客户满意度。
工单管理：工单是非常典型的协同沟通、事务处理工具，售后服务派单系统帮助台客服工单系统支持跨部门、跨企业的协同、流转，同步拥有PC端和移动端，扫除外派管理盲区。
强大录音、监听功能：通过售后服务派单系统录音系统，对所有来话进行全程录音，从而达到质量监督和防范纠纷的功能。并可以通过录音系统让优秀服务代表的录音实例成为案例学习的典范。
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增值服务
版权声明
1. 产品送达用户之日起 7 日内，出现“性能故障”，经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后，可以免费换货；
2.产品送达用户之日起，主机享有 12 个月保修服务，配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件，根据保修卡与购机发票即可享受保修服务，若无法提供购买证明及保修卡，则以到货签收时间作为保修起算标准；
2、属非保修产品，用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理；
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后，享有 3 个月保修服务；
4、需要维修或检测的产品，向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担；维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担（仅限中国大陆境内）；
5、需要维修或检测的产品，请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责；
6、产品在保修期内，维修中正常使用的零部件免费；
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有；
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责；
9、平台产品均按照国家三包政策执行（产品在未拆封的情况下），个别产品除外，如：定制产品，项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡，亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息，且出库日期超过 12 个月；
2、产品主机和配件曾受到：非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害；
3、由于用户不当造成的损害，如液体注入、外力受损等；
4、未按产品使用说明书的要求进行使用，维修保养或以外运输造成的损坏；
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的；
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏；
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好，有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好，有什么能帮助您
2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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2022-05-08 09:35
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