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郑州大象通信信息 养老服务社区中心运营管理系统 医疗平台
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郑州大象通信信息 养老服务社区中心运营管理系统 医疗平台

更新时间：2023-02-21 21:32:26

价格：
￥ 立即询价
型号：
养老服务社区中心运营管理系统
正版保证：
原装正品
品牌：
郑州大象通信信息
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现货
产品状态：
成熟产品
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产品类型：
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养老服务社区中心运营管理系统

主要功能： 服务中心的业务流程，为老服务应用子系统，紧急救援子系统，生活帮助子系统，主动关怀子系统

项目概述

有效整合通讯网络、智能呼叫、互联网等科技手段，以信息化、智能化呼叫救助服务平台为支撑，以建立老年人信息数据库为基础，以提供紧急救援、生活照料、家政服务为基本服务内容，以社区为依托，有效整合社会服务资源为服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上得“没有围墙的养老院”。

适用对象

适用于老龄工作主管部门、从事社区服务的各类机构、居家养老服务的运营机构、从事老龄人群的医疗服务机构等。

系统构成

为老服务网络中心主要由网站子系统、运营管理子系统两大部分组成。其中，运营管理子系统包括：为老服务应用子系统、呼叫中心及CRM子系统、业务管理支撑系统（即后台管理系统）、接口程序等部分。

通过接口程序，调用或者衔接的相关应用系统还有：GIS（地理信息系统）、GPS（卫星定位系统）、LBS（移动基站定位系统）、SMS（短信接口）或MAS（移动应用服务器）、TTS（语音合成系统）、手机程序（客户端软件）等。这些外部应用系统由于篇幅原因，不在本文中展开介绍。

主要功能

6.1 服务中心的业务流程

6.2 为老服务应用子系统（三大功能群组）

6.2.1 紧急救援子系统

针对老人突发性事件和身体不适，提供各种紧急救援服务。包括通知物业保安、老人子女、居委会以及卫生医疗机构、120等等。中心坐席人员会在时间，尽快的根据老人的地理信息和历史记录，全方位的通知有关人员赶到现场，从而保障老人的生命财产安全。

① 紧急救援服务流程 ② 坐席弹屏显示老人档案、定位应用


6.2.2 生活帮助子系统

主要的服务内容包括养老服务、家政服务、健康咨询、送水送餐、订票、就医预定、法律维权、心理咨询等等。主要是通过平台系统整合第三方单位及服务信息，根据老人的需求，进行电话转接完成。从而为老人提供多方位的专业的服务对接。

6.2.3 主动关怀子系统

综合运用电话、短信等通信手段，平台可以根据发送的内容，将天气状况、保健护理、疾病预防、政府的为老政策等等主动的发送给老人，让老人感受到政府和社会的关爱。


应用价值

1、为主管机关或运营单位建立一套完整的居家养老服务管理及协调机制；

2、为辖区内的老龄人群及服务机构建立准确详实的数据库及服务档案；

3、以社区为依托，企事业单位和社区义工为支撑构建强大的服务体系；

4、以老人数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础，构建紧急救援、生活帮助、主动关怀三大服务方式；

5、构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的虚拟敬老院运营模式，推动居家养老服务行业持续、健康、快速的发展。




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