浪潮
浪潮CRM产品架构图
1. 系统平台层:包括操作系统、数据库和应用服务器三部分,支持主流的Windows操作系统、Oracle和SQL Server等商业数据库以及.Net Framework运行的IIS6.0。
2. 配置开发层:提供JavaScript SDK、.Net SDK、Web Designer等多种配置工具,实现了CRM系统前台界面和后台业务的随需而变。
3. 业务应用层:包括基础管理、营销管理、销售管理、服务管理和决策支持五个部分,实现客户信息的集中管理和业务流程的自动化,提高企业运营效率。
4. 系统接入层:支持电脑、固话、手机、平板、传真、社交网络等多种渠道方式接入,满足用户随时随地的访问系统。
关键特性:
1. 云服务模式——快速应用,降低成本
2. 360°客户视图 ——集中客户信息,统一的客户视图
3. 全球移动——任何时间、任何地点、任何设备
4. 智能分析——商务智能,数据挖掘
5. 社交网络——内部协同;媒体监测,客户互动
6. 集成——标准化接口,与公司现有产品无缝集成
7. 行业化模板——行业化,细分化
8. 客户化定制——易于扩展,随需而变
应用价值:
1.通过“以客户为中心”的经营理念,帮助企业在客户管理层面持续提高客户价值、提升客户满意度、提高客户持续购买力、提高客户忠诚度,实现客户资源大程度的利用。
2.通过企业资源体系的整合和信息共享,实现了企业对外平台的统一化,增强了企业保持和获取客户的能力。
3.通过客户信息的集中管理和共享利用,提高面向客户的工作有效性和效率,进而提升客户满意度。
4.通过客户全生命周期的观念来评价、维系和管理客户,将客户全生命周期与客户价值相结合,推动客户持续升值。
5.通过对客户大量数据信息的挖掘和分析,协助企业高层决策者把握运营状况,提高决策有效性。
6.通过企业资源体系的整合和信息共享,实现企业对外平台的统一化。
7.通过市场营销、销售和服务等一体化的管理解决方案,提升企业业务能力。
浪潮客户关系管理解决方案基于客户全生命周期管理可以更加有效的处理客户关系,获取和保持更多的客户,通过对企业营销、销售
尽管是电气行业的企业,并且在2002年就已成功实施ERP系统,钛能电气仍在营销、服务管理方面遭遇跟单不及时、销售预测
1. 产品送达用户之日起 7 日内,出现“性能故障”,经由用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检测属实后,可以免费换货;
2.产品送达用户之日起,主机享有 12 个月保修服务,配件享有 6 个月保修服务。
1、若产品主机符合保修条件,根据保修卡与购机发票即可享受保修服务,若无法提供购买证明及保修卡,则以到货签收时间作为保修起算标准;
2、属非保修产品,用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构做保外收费维修处理;
3、产品修复后相同的故障经用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构检验属实后,享有 3 个月保修服务;
4、需要维修或检测的产品,向用户所购产品的生产厂家指定维修服务机构送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担;维修或检测产品寄还用户时产生的运费由用户所购产品的生产厂家承担(仅限中国大陆境内);
5、需要维修或检测的产品,请用户及时备份机器内的数据。用户所购产品的生产厂家不对因数据丢失造成的损失负责;
6、产品在保修期内,维修中正常使用的零部件免费;
7、维修中被替换下来的零部件所有权归用户所购产品的生产厂家所有;
8、用户所购产品的生产厂家不对非产品标准配置的及未经公司认证的配件、软件或应用负责;
9、平台产品均按照国家三包政策执行(产品在未拆封的情况下),个别产品除外,如:定制产品,项目产品等。
10、本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。
1、产品无购机发票和保修卡,亦不能在用户所购产品的生产厂家查询到相关的销售信息,且出库日期超过 12 个月;
2、产品主机和配件曾受到:非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害;
3、由于用户不当造成的损害,如液体注入、外力受损等;
4、未按产品使用说明书的要求进行使用,维修保养或以外运输造成的损坏;
5、 产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的;
6、因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏;
7、其它不符合三包相关规定的情况。
您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35您好,有什么能帮助您
2022-05-08 09:35此用户没有填写评价内容
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2022-05-08 09:35此用户没有填写评价内容
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2022-05-08 09:35